歌华机顶盒更换费用 歌华换机顶盒要去营业厅吗？

1. 歌华机顶盒更换费用

根据歌华有线提供的政策，用户在交纳两年的服务费后可以免费更换歌华机顶盒。这个政策只针对普通的损坏情况有效，如果是因为进水或摔坏等人为因素造成的损坏，就需要支付相应的费用进行更换。

2. 歌华换机顶盒需要去营业厅吗？

换取新的机顶盒可以选择去歌华有线指定的营业厅办理，也可以通过电话办理。根据所在的区域划分，用户可以到相应的营业厅办理手续。如果不方便亲自去营业厅，也可以通过电话咨询办理的具体流程。

3. 歌华机顶盒更换流程

3.1 办理手续

用户可以直接到歌华有线指定的营业厅办理机顶盒更换手续。在办理时需要提供相关的证明材料，包括用户最初领取标清机顶盒时的注册信息和订购合同等。

3.2 确认资格

营业厅会根据用户提供的证明材料来确认用户是否符合更换机顶盒的资格。如果用户所在的小区经过了双向网改造，营业厅会给予更换机顶盒的资格。

3.3 确认损坏情况

如果用户满足更换机顶盒的资格，接下来需要确认机顶盒是否是普通损坏。如果机顶盒是因为人为因素造成的进水或摔坏等状况，用户需要支付相应的费用来进行更换。

3.4 领取新机顶盒

完成前面的手续后，用户可以领取新的机顶盒。在办理手续时，用户不需要携带旧的机顶盒，只需提供证明材料进行确认即可。

4. 歌华宽带使用方法

4.1 使用有线方式

如果用户需要使用歌华提供的宽带服务，只需要在机顶盒后面接上网线即可。这款机顶盒内置了Cable modem，可以直接通过有线方式连接到歌华宽带网络。

4.2 使用无线方式

除了有线方式，用户还可以通过无线方式连接到歌华宽带网络。机顶盒支持无线功能，可以连接到家庭的Wi-Fi网络，实现无线上网的功能。

5. 歌华遥控器更换

如果歌华机顶盒的遥控器损坏了，用户可以选择去歌华有线的营业厅进行更换。遥控器的价格约为15元，与某宝等平台的价格差不多。用户也可以选择去卖电视遥控器的店铺购买，价格也相差不多。除此之外，歌华有线也提供遥控器的购买，价格约为70元。

6. 歌华机顶盒升级

有用户反映在交纳了两年的服务费后，可以免费更换成4K机顶盒。可以直接到歌华有线指定的营业厅咨询详细情况。办理手续相对简单，不需要携带旧的机顶盒，只需要提供相关的证明材料。