退货保障卡,退货保障卡如何使用

退货保障卡如何使用

1. 通过视频号小店售后流程提交退货申请

对于提供服务保障的订单,运费险可抵扣首公斤运费,用户仅需支付超出部分费用。 注意:仅限通过视频号小店售后流程中的上门取件入口提交,不支持自行联系快递公司。

2. 选择标注了天猫退货保障卡的商品进行购买

需要在天猫店铺中选择标注了天猫退货保障卡的商品进行购买。购买时,需要注意商品是否符合退货保障的要求。

3. 签收宝贝后进行退货流程

使用了退货保障卡,在收到宝贝后,无论出于什么原因发生退货,都要点击交易记录中的退货链接,走退货流程。卖方确认后,要求送货员收货,并填写送货单号码。这样卖家在收到货物后,最后确认了。

4. 确认退款和运费理赔

在收到宝贝后,因任何原因发生退货,一定要点击交易记录中的退货链接,走退货流程。卖家同意后,让快递收件,然后填写快递单号。这样卖家收到货后,最终确认退款了,运费险就开始理赔了,一般需要72小时,赔付的运费实际打到。