csr是什么，CSR是什么岗位

CSR是什么，CSR是什么岗位

1. CSR（Customer Service Representation）

CSR全称Customer Service Representation，中文翻译是客户服务代表，是外企和跨国企业常见的招聘岗位。 从业者需要具备相关专业学习经验，具有较强的英文阅读与表达能力，具备较强的沟通能力。CSR主要承担客户服务工作，包括接收订单、处理客户反馈、控制收发货时间等。

2. CSR的职责

1. 接收顾客订单

CSR需要接收顾客的订单信息，包括产品种类、数量、地址等，确保订单准确无误。

2. 处理客户反馈

CSR需要及时处理客户对产品的反馈，包括投诉、建议等，保持客户满意度。

3. 控制收发货时间

CSR需要协调仓储和物流部门，控制产品的发货时间，保证顾客按时收到货物。

4. 填写出货单

CSR需要准确填写出货单，确保货物信息完整无误。

5. 使用ERP系统

CSR需要熟练掌握企业的ERP系统，进行订单处理、数据录入等相关工作。

3. CSR在企业中的地位

外企和跨国企业中，CSR通常指企业社会责任，是公司在经营过程中应承担的社会责任。 近年来，由于环境、人口、教育等问题得到关注，企业社会责任变得越来越重要。

4. CSR职位在谷歌公司中的具体表现

在谷歌公司，CSR职位通常被称为“社会责任经理”，负责帮助公司制定和实施社会责任战略和计划。包括环保、社区参与和慈善捐赠等方面的工作。